Помилка принтера: можливі причини та способи їх усунення

Якщо вилітає помилка принтера, це може призвести до незручностей та затримок, коли важливі документи чекають на свою чергу. Спробуємо розібратися, чому ваш принтер не друкує та видає помилку.

Що робити, якщо принтер видає помилку під час підключення?

Залежно від кореня несправності помилка підключення принтера може виявлятися по-різному:

На екрані комп’ютера з’являється повідомлення “Принтер не знайдено” або “Не вдається знайти обладнання”

Швидше за все, проблема пов’язана з неправильним підключенням через USB-кабель або нестабільним з’єднанням Wi-Fi.

Як виправити? Користувач може самостійно:

Перезавантажити друкарське обладнання, комп’ютер та роутер.
скинути мережеві налаштування.
Підключити обладнання по Ethernet-кабелю, щоб унеможливити (або підтвердити) проблеми з бездротовим з’єднанням.
Оновити або перевстановити оригінальні драйвери.
Скинути налаштування підключення та синхронізувати обладнання знову.
Використовувати інший USB-порт або замінити кабель на новий, щоб унеможливити їх фізичну поломку.
Зробити діагностику техніки з допомогою відповідного софту. Наприклад, якщо вас турбує помилка принтера Pantum, вам допоможуть такі програми, як Pantum Diagnostics Tool або Pantum Printer Assistant.

Чому з’являється помилка принтера 0x0000011b після оновлення Windows 10 або 7

Ця помилка підключення принтера часто виникає через зміни в політиці безпеки Windows.

Як усунути? Спробуйте вручну відредагувати реєстр Windows таким чином:

відкрийте редактор реєстру, набравши “regedit” у рядку пошуку Windows;
перейдіть до розділу HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print;
створіть новий параметр DWORD з ім’ям RpcAuthnLevelPrivacyEnabled та встановіть значення 0.

Також помилка мережного принтера 0x0000011b усувається за допомогою видалення останніх оновлень Віндовс:

перейдіть до «Параметри» > «Оновлення та безпека» > «Перегляд журналу оновлень» > «Видалити оновлення»;
знайдіть останні оновлення (під номерами KB5005565 або KB5006670) та видаліть їх.

Крім того, щоб зробити скидання цієї помилки принтера, можна спробувати призначити статичну IP-адресу для принтера (в налаштуваннях роутера), оновити драйвери або скинути мережеві налаштування друкарського обладнання.

Важливо! Після внесення будь-яких змін до налаштувань або реєстру обов’язково перезавантажте ПК, щоб нові параметри набули чинності.

Чому принтер видає помилку «Недостатньо прав для підключення»?

Якщо принтер пише: помилка “Недостатньо прав”, “Access Denied” або “Insufficient Permissions”, це часто пов’язано з обмеженнями прав доступу – або через користувацькі права, або через налаштування загального доступу.

Рішення: Увійдіть до облікового запису з правами адміністратора, щоб дозволити іншим користувачам доступ.

Інші поширені помилки друку / принтера

Якщо виникла помилка принтера, повідомлення/код помилки можуть відрізнятися не тільки в залежності від кореня несправності, але й від виробника обладнання. Наведемо найпоширеніші приклади:

Папір, що застряг

У більшості випадків така несправність викликає попередження Paper Jam, однак у моделях Canon це можуть бути також коди 6000, 5B00 або 5100. Якщо це помилка принтера HP, швидше за все з’являться коди 13.XX, 13.1 або 13.5, а в принтерах E.

Проблема з картриджем

Про цю проблему найчастіше сигналізують повідомлення Cartridge Error або Replace Cartridge. У техніці Kyocera може відображатися код C7100. Якщо це помилка принтера LaserJet при подібних проблемах, може з’являтися код 10.XX.YY або повідомлення «Supply Memory Error».

Проблеми з друкуючими головками

Зазвичай супроводжуються повідомленнями Print Head Error/Failure. У Canon можуть з’являтися коди B200 або U052, HP — 79. Аналогічна помилка принтера Epson позначається кодом 0x9A.

Проблеми з пам’яттю

У цьому випадку HP часто видає помилку 20 або текст Insufficient Memory. Якщо це помилка принтера Canon або Brother, виникне попередження «Memory Full» або код E60/E52 відповідно.

Проблеми із підключенням

Крім помилки 0x0000011b, про яку ми писали вище, на пристроях HP і Canon часто виводиться попередження Cannot Connect to Printer або Printer Not Found. Epson має повідомлення «Communication Error».

Несправність фьюзера

У Canon зазвичай з’являється повідомлення “Fuser Error”. У HP це може бути код 50.4, а якщо це помилка принтера Kyocera – повідомлення Call Service Fuser з кодом C6050.

Закінчився тонер або чорнило

Проблеми з витратними матеріалами зазвичай супроводжуються попередженням “Ink Low” або “Toner Low”. У Brother може з’явитися код 46 або текстове повідомлення “Replace Toner”.

Проблеми з драйвером / прошивкою

При програмних збоях у Canon часто з’являються коди 5C20 або 6800, а в HP – помилка 49. У Epson подібні проблеми відзначаються кодом 0x97 або повідомленням “Driver Error”.

Як скинути помилку на принтер?

Перед тим, як видалити помилку принтера, запишіть повідомлення, яке виводиться на ПК або у програмі керування друком. Його розшифровку можна знайти в посібнику користувача (розділи “Коди помилок” / “Діагностика”) або звернувшись до служби підтримки на офіційному сайті виробника.

Визначивши джерело проблеми, спробуйте усунути її самостійно — багато несправностей, як-от проблеми з підключенням, можна вирішити без допомоги фахівців. Однак, якщо усунути несправність не вдається, розумно звернутися до сервісного центру, де кваліфіковані майстри проведуть необхідну діагностику та ремонт.