Чому лазерний принтер друкує червоним? Причини та що робити

Якщо принтер друкує червоним, ігноруючи інші відтінки, це може вказувати як на апаратну, так і на програмну несправність. У статті розуміємо, що викликає таку проблему в лазерних агрегатах і як відновити нормальну роботу пристрою.

Закінчилися кольорові тонери

Якщо ваш лазерний принтер Epson друкує червоним (Yellow + Magenta) або лише пурпурним (Magenta), можливо, в ньому просто вичерпалися картриджі з тонерами інших кольорів (Cyan та Black).

Вирішення проблеми:

Якщо тонер закінчився, зверніться до професійного сервісного центру для заправки або заміни використаних картриджів.

Заправили тонер невідповідного кольору

Якщо ви нещодавно заправляли картридж, є ймовірність використання невідповідного тонеру. Наприклад, якщо при заправленні чорного картриджа помилково засипали порошок Magenta, це стане головною причиною, чому принтер друкує червоним кольором навіть у чорно-білих документах.

Що робити? Перезаправити такий картридж дуже складно, тому що залишки кольорового тонера вже проникли у всі його компоненти. Замініть картридж на новий, а перед друком виконайте “автоматичне очищення”, щоб видалити залишки пурпурного порошку з внутрішніх компонентів принтера.

Несправності картриджів

Якщо принтер HP друкує червоним, можливо, зламався або природно зносився картридж з чорним, блакитним або жовтим тонером. Не маючи іншої можливості, агрегат друкуватиме лише доступними відтінками, у вашому випадку – червоним (пурпурним).

Сюди також можна віднести наслідки неправильного обслуговування, наприклад використання несумісних картриджів, їх неправильне встановлення або пошкодження при заміні.

Як усунути проблему?

Необхідно зняти проблемні картриджі та перевірити їх на справність та сумісність:

Якщо модель підходить для принтера і картридж виглядає справним, встановіть картриджі заново, суворо дотримуючись інструкцій.
Якщо картридж несумісний або пошкоджений, замініть його на оригінальний або сертифікований аналог.

Як дізнатися про стан картриджів?

Якщо на вашій моделі передбачений вбудований дисплей, необхідну інформацію можна знайти в меню, розділ «Обслуговування» або «Стан (статус) картриджів».

Майже вся сучасна оргтехніка супроводжується програмним забезпеченням. Наприклад, якщо принтер Canon друкує червоним, вам допоможе Canon IJ Printer Utility. Вона продіагностує несправності та відобразить такі помилки, як:

“Картридж відсутній”, якщо обладнання не може виявити встановлений картридж.
“Помилка картриджа” – проблема, швидше за все, пов’язана з контактами, чіпом або іншими внутрішніми компонентами картриджа.
“Низький рівень тонера”.
“Несумісний картридж” тощо.

Також, якщо драйвер це дозволяє, стан картриджів можна перевірити просто через Windows: у меню “Панель керування” → “Пристрої та принтери”. Вибрати пристрій, натиснути «Властивості» (в контекстному меню) → перейти у вкладку «Обслуговування» або «Стан картриджів».

Несправності лазерного блоку

У багатьох агрегатах кожен колір відповідає окремий лазерний діод. Якщо один із лазерів виходить з ладу, колір може практично бути відсутнім, оскільки зображення не коректно переноситиметься на фотобарабан.

Наприклад, якщо лазер для Cyan перестане працювати, зображення втратить блакитні відтінки. Інші кольори (Magenta та Yellow) змішуватися зможуть, що призведе до ситуації, коли принтер друкує лише червоним та жовтим

Діагностика та вирішення проблеми

Переконатись, що проблема пов’язана саме з лазерним блоком, можна лише у професійному сервісному центрі. Фахівці проведуть діагностику і, якщо підтвердитися несправність, зроблять ремонт або повну заміну лазерного модуля.

Проблеми, пов’язані з драйверами

Драйвер — це програма, яка керує друком, перетворюючи дані з комп’ютера на команди для принтера. Якщо драйвер налаштований некоректно або працює з помилками, це може призвести до друку лише пурпурним або, навпаки, викликати проблему, коли принтер не друкує червоного кольору.

Можливі причини:

Застарілий або пошкоджений драйвер може викликати збої, внаслідок яких обладнання починає використовувати лише один колірний канал.
У налаштуваннях друку може бути включений монохромний режим з вибраним кольором Magenta, через що інші кольори відключаються.
Принтери працюють у колірній моделі CMYK, тоді як більшість зображень, текстів та графіки створюються у RGB. Якщо при автоматичному перетворенні колірного простору відбувається помилка, агрегат може надавати пріоритет певним кольорам.

Як вирішити проблему?

Відкрийте панель керування → Пристрої та принтери, в контекстному меню проблемного обладнання знайдіть параметри друку.

Якщо активовано «Монохромний режим», вимкніть його.
Переконайтеся, що увімкнено «Автоматичне керування кольором» або «RGB».
Якщо всі налаштування вірні, але проблема залишається, перевстановіть драйвер, завантаживши актуальну версію з офіційного сайту виробника принтера.

Проблеми з прошивкою

Прошивка (firmware) – це вбудоване програмне забезпечення, яке керує роботою принтера. Якщо прошивка пошкоджена через помилку при оновленні, збою в алгоритмі змішування кольорів, пошкодження пам’яті тощо, це може призвести до некоректної передачі кольору, у тому числі до проблеми, коли принтер друкує тільки червоною фарбою.

Як вирішуються проблеми із прошивкою?

Насамперед перезавантажте друкарський пристрій: вимкніть, вийміть кабель живлення з розетки на 5-10 хвилин, увімкніть принтер і спробуйте надрукувати тестову сторінку. Якщо це не допомогло, скиньте налаштування:

Якщо принтер має дисплей, тоді зайдіть у внутрішні налаштування принтера, далі «Сервіс» → «Відновлення» → «Скинути заводські налаштування» або «Factory Reset».
Деякі моделі не мають дисплея, тоді скидання налаштувань іноді можна зробити у Windows:

«Панель управління» → «Пристрої та принтери» → правою кнопкою по принтеру та «Властивості принтера»;
Знаходимо розділ “Обслуговування (Maintenance)” або “Додатково”, де може бути кнопка “Відновити заводські налаштування”.

Також можна спробувати виконати апаратне скидання, використовуючи відповідну комбінацію кнопок (вона залежить від виробника та моделі, точну інформацію можна знайти в посібнику). Наприклад, на багатьох HP для скидання необхідно увімкнути принтер, утримуючи кнопки Wi-Fi + Скасувати (або X).

У статті розглянуто найпоширеніші причини друку лише червоним кольором. Якщо наші рекомендації не дали результату, не варто намагатися розібрати та відремонтувати техніку самостійно. У такому разі краще звернутися до сервісного центру.