Чому не працює фейс-айді на 17 Айфоні: причини, способи вирішення

Проблема, коли фейс-айді не працює на 11 Айфоні не рідкісна – з нею стикаються близько 70% користувачів. Але найчастіше її можна вирішити самотужки. Чому може не працювати фейс-айді та як це виправити?

Як працює Face ID у iPhone 11?

Спочатку слід розуміти, що таке фейс-айді і як він працює.

Face ID – це система розпізнавання обличчя, яка дозволяє захистити ваші дані та запобігти отриманню доступу до вашого смартфону іншим користувачам. Механізм використовує складні алгоритми та просунуті датчики TrueDepth для сканування та розпізнавання вашої особи, навіть у темряві.

Насправді це виглядає так, ніби в наявності проектується багато невидимих точок, які аналізують образ за допомогою штучного інтелекту. Якщо образи збігаються, iPhone 11 розблоковується та підтверджує особу.

Чому можуть виникати проблеми з Face ID

Система розпізнавання обличчя може автоматично адаптуватися до змін у зовнішньому вигляді, наприклад, якщо ви носите окуляри, капелюх або відростили бороду. Але, наприклад, якщо ви надягнете маску, яка закриває рот і ніс, то можуть виникнути проблеми.

Чому ще може не працювати Face ID :

Кардинальна зміна у зовнішності – фарбування волосся, пластична хірургія, ботокс, отримання шрамів.
Маска для обличчя або нова оправа для окулярів.
Неправильні налаштування Фейс-Айді.
Поганий кут огляду для камери та датчиків.
Брудні датчики або перекриття датчиків аксесуарами, зокрема склом.
Помилка системи, яка блокує використання розпізнавання обличчя.
Встановлення та помилки та відмова роботи фейс айді після оновлення бета-версії.
Механічні ушкодження.

За відгуками майстрів, лише у 10% випадків слід вдаватися до ремонту Айфона, коли не працює фейс айді, тому не варто переживати раніше.

Що робити, якщо не працює фейс айді

Розберемо кожну причину. І постараємося дати відповідь та рішення, щоб ви знали: що робити, якщо фейс айді не відповідає у різних випадках. Сподіваємось, що ці поради вам допоможуть.

Кардинальна зміна у зовнішності

Чому виникає: Face ID використовує глибоке сканування обличчя, і кардинальні зміни у зовнішності, такі як фарбування волосся, пластична хірургія або отримання шрамів можуть зробити попередні скановані дані застарілими.

Спосіб вирішення: після значних змін у зовнішності користувача слід знову налаштувати Face ID, щоб врахувати ці зміни.

Відкрийте налаштування.
Перейдіть до “Face ID”, введіть пароль.
Скиньте свою попередню зовнішність.
Налаштуйте все знову.

Той самий спосіб варто спробувати, якщо у вас нова оправа для окулярів або ви носите маску, яка перешкоджає коректному скануванню.

Поганий кут огляду для камери та датчиків

Чому виникає: Face ID вимагає певного кута огляду камери та датчиків, щоб точно ідентифікувати користувача.

Порада: Переконайтеся, що ваше обличчя перебуває у правильному положенні перед камерою під час використання Face ID. Не нахиляйте обличчя під кутом 180 градусів, намагайтеся підняти смартфон, щоб датчики чітко сканували обличчя.

Брудні датчики або перекриття аксесуарами

Чому виникає: забруднені датчики або перекриття їх аксесуарами можуть заважати коректній роботі Face ID. Особливо, якщо це стосується скла-антишпигунів.

Очистіть датчики від бруду і переконайтеся, що аксесуари не заважають роботі камер і датчиків. Деякі чохли можуть перекривати доступ до датчиків, а скло-антишпигуни або скло, підібрані не за моделлю – заважати їх роботі.

Помилка системи (не працює фейс айді в аппсторі)

Чому виникає: тимчасова помилка системи може блокувати використання Face ID. Особливо це може відбуватися з iPhone 11 в App Store. Нічого страшного в цьому немає, не варто хвилюватись.

Порада: Перезавантажте пристрій і, якщо помилка повторюється, перейдіть в налаштування Face і переконайтеся, що у вас увімкнено важіль “App Store”. Це дозволить встановлювати програми зі скануванням особи.

Після оновлення не працює фейс айді

Чому виникає: якщо ви тільки оновилися або встановили бету, і Face ID на iPhone 11 перестав працювати – це погано, але не критично. Таке буває і бета-версії прошивок можуть містити помилки, що впливають на роботу Face ID.

Способи вирішення: або чекайте офіційного релізу оновлення, або відкотіться на попередню версію, якщо у вас є резервна копія даних. Тому дуже важливо робити резервні копії, перш ніж оновлювати смартфон та не ставити бети на основні пристрої.

Якщо нічого не допомагає та Фейс Айді не працює на Айфон 11

Що ж, якщо не допоміг жоден із способів, описаних вище, це поганий “дзвіночок”. Не слід панікувати передчасно, адже iPhone 11 — складний механізм, і вплинути на появу проблеми може буквально все: від переохолодження до перегріву чи вологи. Але все ж таки варто звернутися до сервісного центру, щоб провести діагностику – не виключені фізичні пошкодження пристрою, які можуть призвести не тільки до непрацездатності Face ID, але й загрози життю. Адже невідомо, який із шлейфів зламаний і чи вибухне телефон при наступному дзвінку у вас в руках.

Тому, заради своєї безпеки та економії часу та грошей, краще звернутися до сервісного центру.