Чому не сканує принтер: можливі причини та способи усунення

Проблема з оргтехнікою – це неприємно, але не критично. Наприклад, якщо принтер не сканує, причину можна усунути самостійно. Розбираємось, що робити, якщо принтер не сканує на комп’ютер і коли потрібна допомога фахівця.

Що можна зробити самостійно?

Очікування 5-10 хвилин. Якщо МФУ зараз зайнятий виконанням запланованих завдань, принтер не сканує документи лише тимчасово. Завдання з черги можна видалити: для цього знайдіть потрібний прилад у розділі «Пристрої/принтери», клацніть правою кнопкою миші, а потім «Перегляд черги друку».
Перевірка контактів. Переконайтеся, що кабелі та USB-порти надійно підключені, щоб забезпечити якісне з’єднання.
Повне перезавантаження комп’ютера + принтера. Це допоможе, якщо несправність виникла після оновлення драйверів. Іноді у такий спосіб виправляються прості програмні збої.
Виправлення неполадок вбудованим помічником Windows. Натисніть на відповідний принтер у «Пристрої/принтери» та виберіть «Усунення несправностей» у меню, що випадає.
Виберіть принтер-сканер за промовчанням (також у меню «Пристрої/принтери»). Перевірте коректність інших параметрів сканування та друку на комп’ютері.

Чому принтер не сканує?

Глобальних причин чомусь не хоче сканувати принтер, завжди дві:

Апаратні поломки: з ладу може вийти будь-який компонент: кабель живлення, шлейф, підсвічування, двигун, привід і т.п.
Або програмні помилки: неправильні параметри друку, несумісні драйвери, збої в модулі керування сканера або операційній системі комп’ютера.

Проблеми з програмним забезпеченням

Несправності в софті, драйверах, плагінах часто можуть бути причиною, чому не сканує принтер і видає помилку. Як це можна вирішити самостійно:

Перевірити актуальність драйверів. Оновити програмне забезпечення, завантаживши оригінальні файли з сайту виробника принтера;
Оновити або перевстановити програму для сканування та друку, а також перевірити правильність налаштувань усередині встановленого софту.

Найчастіші апаратні поломки у сканерах

Нерідко принтер друкує, а сканер не хоче сканувати через поломку комплектуючих МФУ. Найчастіше з ладу виходять:

Головний блок керування;
Кроковий двигун;
Шестерні та інші деталі приводу;
Світлодіодне підсвічування;
Сполучні кабелі;
Шлейфи.

Зворотній стан: чому принтер сканує, але не друкує?

Принтер сканує, але не друкує з комп’ютера :

Неправильні налаштування програми керування принтером або застарілі драйвери;
Програмні збої або несумісність ПЗ на комп’ютері/у центральному блоці керування принтером;
Зношування, поломка або забруднення деталей: фотобарабана, друкуючої головки/картриджа (або вузла їх очищення), редуктора, механізму транспортування паперу, різноманітних плат, датчиків, вузлів та інших комплектуючих.

Виявити причину, чому принтер не сканує на комп’ютер можуть фахівці сервісного центру в ході діагностики. Якщо не впевнені, що зможете впоратися з проблемою, краще одразу звернутися до майстрів.

Вибираємо надійний сервіс у своєму місті

Якщо після всіх власноручних маніпуляцій прилад, як і раніше, не сканує документи, вам допоможуть фахівці. Довіряйте дорогу техніку перевіреним компаніям, які мають багато позитивних відгуків та надають гарантії на послуги. Що ще важливо:

Надання повного комплексу послуг. Компанія має виконувати налаштування, ремонт, профілактичне обслуговування приладів усіх популярних виробників;
Кваліфіковані майстри з великим досвідом роботи, технічно обладнані майстерні;
Безкоштовна діагностика та доступні ціни на ремонт;
Власний склад оригінальних деталей. Швидка доставка необхідних комплектуючих від виробника;
Виїзна бригада, яка допоможе налагодити обладнання на місці або забрати його на своєму авто для ремонту в майстерні;
Привітна служба підтримки, де можна поставити запитання та замовити необхідні послуги.

Як продовжити термін служби офісної техніки?

Щоб МФУ справно працював не менше 5-7 років, дотримуйтесь правил експлуатації та інших рекомендацій у посібнику користувача, а також:

Не чекайте на прояви симптомів несправностей, а регулярно проводьте профілактичне обслуговування техніки;
Утримуйте обладнання у чистоті, скло протирайте спеціальними антистатичними серветками;
Видаляйте скріпки та скоби з паперу: вони можуть подряпати скло сканера або застрягти у внутрішньому механізмі принтера;
Переконайтеся, що ваші співробітники можуть правильно користуватися оргтехнікою;
Не перевантажуйте БФП роботою. Якщо компанія розширюється, залучіть додатковий інвентар;
Зверніть увагу навіть на мінімальні нечіткості під час сканування та друку. Якщо не зрозуміли, як вирішити питання, не зволікайте з зверненням до сервісного центру.

Часті запитання

Що робити, якщо комп’ютер не розпізнається сканером або принтером?

Насамперед переконайтеся, що всі пристрої підключені справним кабелем до відповідного джерела живлення. Перевірте надійність контакту USB портів/кабелів, а також:

Переконайтеся, що модель сканера сумісна з операційною системою комп’ютера;
Перевстановіть або оновіть драйвери/програми керування оргтехнікою, а потім перезапустіть усі пристрої;
Грамотно налаштуйте обладнання. Якщо принтер-сканер не сканує і проблема залишається, зверніться до кваліфікованого фахівця.

Чому під час сканування з’являються плями або нечітке зображення?

Найчастіше за такі «перешкоди» відповідає скло: переконайтеся, що воно чисте і без подряпин. При скануванні лист завжди повинен щільно прилягати до скла. Чіткості зображення можна додати, правильно налаштувавши роздільну здатність сканування.

Чому не сканує принтер: видає помилку та не реагує на команди комп’ютера

Проблеми з підключенням принтера до комп’ютера;
Застарілі або просто відсутні драйвери;
Недостатнє місце на жорсткому диску комп’ютера.

Сканер захоплює лише частину картинки – як вирішити проблему?

Перевірте налаштування: переконайтеся, що область сканування правильно вибрана. Можливо, у програмі на ПК було змінено розмір вихідного документа або, вибрано режим обрізки зображення.

Скільки коштує ремонт сканера в Україні?

Ціна ремонту безпосередньо залежить від типу несправності та способу її усунення в кожному окремому випадку — точну вартість робіт можна дізнатись одразу після діагностики МФУ у сервісному центрі. Найпростіші несправності можна усунути за 200-300 гривень, тоді як роботи із заміною дорогих деталей можуть досягати кількох тисяч гривень.