Чому принтер пише “драйвер недоступний” і як це виправити

Якщо принтер пише драйвер недоступний, не поспішайте засмучуватися – швидше за все, цю проблему можна виправити без виклику майстра. Для початку перезавантажте ПК і принтер, можливо, помилка – це звичайний програмний збій. Якщо проблема не вирішилася, є кілька способів усунути її.

Що означає “драйвер недоступний ” і які причини

Якщо принтер працював справно, але несподівано почав писати драйвер недоступний, помилка драйвера, причини можуть бути наступними:

• Вийшли оновлення, які потрібно інсталювати. При цьому оновити слід як ОС, так і програмне забезпечення принтера.
• Були встановлені нові програми або програми, через які драйвера злетіли (вимкнулися).
• Система заражена комп’ютерним вірусом, який пошкодив файл драйвера.
• При підключенні нового пристрою були вибрані не ті драйвери.

Також при визначенні причини, чому драйвер принтера недоступний, важливо враховувати модель та марку пристрою, оскільки бувають нестандартні ситуації.

Що робити, якщо драйвер недоступний, але раніше все працювало

Якщо драйвер недоступний, Windows перше, що потрібно оновити. Для цього:

1. Зайдіть в меню Start (Пуск).
2. Виберіть Settings (Параметри) / Update & Security (Оновлення та Безпека).
3. Перейдіть на вкладку Windows Update і натисніть кнопку Check for update (Перевірити оновлення).
4. Дочекайтеся, доки система виконає перевірку та встановить оновлення.
5. Перезавантажте комп’ютер.

Ще однією причиною, чому драйвер недоступний, можливо необхідність оновити його. Зробити це можна через систему.

Важливо! Щоб виконати оновлення драйвера, слід зайти в систему через профіль адміністратора, інакше потрібне меню просто не відкриється.

Для оновлення виконайте такі дії:

1. Відкрийте провідник і клацніть правою кнопкою миші на This PC (Цей ПК).
2. Виберіть пункт Manage (Адміністрування).
3. У вікні, що відкрилося, в лівій частині виберіть Device Manager (Диспетчер пристроїв).
4. У списку розгорніть меню Print queues (Черга друку).
5. На потрібному пристрої клацніть правою кнопкою миші та виберіть Update driver (Оновити драйвер).
6. Програма інсталятор запропонує автоматично оновити драйвер з мережі або встановити його з ПК. Почніть із першого варіанта. Якщо помилка залишається, виконайте другий варіант, попередньо завантаживши відповідний драйвер з офіційного сайту виробника.

Важливо! Існують універсальні драйвера, які використовуються для старих моделей, знайти їх можна, звернувшись за допомогою в тематичні інтернет-спільноти (на форуми) або безпосередньо в техпідтримку виробника принтера.

Після встановлення програм драйвер недоступний – як виправити ситуацію?

Насамперед, якщо принтер не друкує, драйвер недоступний і система видає помилки після встановлення нових програм або ігор, скачування та розпакування будь-яких архівів – перевірте ПК на наявність вірусів!

Якщо вірусів не виявлено або вони були знешкоджені, запустіть засіб усунення несправностей принтера. Для цього:

1. Зайдіть до панелі керування Start (Пуск) і відкрийте Devices (Пристрої).
2. Перейдіть на вкладку Printers & scanner (Принтери та сканери).
3. У списку знайдіть потрібний пристрій і натисніть Manage (Адміністрування).
4. У вікні виберіть пункт Run to troubleshooter (Запустити виправлення помилок).
5. Якщо система запросить, введіть пароль адміністратора і зачекайте, поки програма усуне помилки.

Що робити, коли комп’ютер пише драйвер недоступний та оновлення не допомагає?

Якщо усунення несправностей та оновлення не допомогло вирішити проблему, потрібно перевстановити принтер та супутнє програмне забезпечення. Зробити це не складно, спочатку потрібно видалити пристрій на вашому ПК, а потім підключити його заново:

1. Через стартове меню зайдіть в налаштування та виберіть Printers & scanner.
2. Клацніть на потрібному пристрої зі списку та натисніть кнопку Remove device (Видалити пристрій).
3. Вимкніть принтер і перезавантажте комп’ютер.
4. Підключіть принтер і знову зайдіть через стартове меню у налаштування.
5. Виберіть Printer & scanner та натисніть Add printers & scanner.
6. Якщо система не бачить принтер, додайте його вручну, клацнувши під час пошуку The printer that I want isn’t listed (Потрібного принтера немає у списку).
7. Завершіть встановлення та спробуйте роздрукувати тестову сторінку.

Що робити, якщо драйвер під час підключення принтера недоступний?

Якщо помилка з’являється при підключенні нового пристрою або перепідключення старого, це може бути пов’язано з тим, що система не може отримати доступ до відповідної програми. Отже, необхідно перевірити наступні моменти:

• Правильність вибору драйвера під вашу модель (якщо ви завантажили драйвер самостійно). Важливо встановлювати софт лише з офіційних джерел та уважно перевіряти відповідність конфігурації. Відмінність в одну цифру або літеру може бути значною.
• Установки брандмауера. Переконайтеся, що в системі немає обмежень для завантаження драйверів і підключення до мережних пристроїв. Дуже часто, коли драйвер недоступний, Windows 10 просто блокує завантаження або коннект з мережевими принтерами. Також у цьому випадку можуть виявлятися різні проблеми: раптова зупинка друку, відсутність ряду функцій (наприклад, може не працювати сканер).

При підключенні принтера та інсталяції драйверів система сама може запропонувати вимкнути брандмауер під час завантаження, а після завершення знову включити його. Якщо такого запиту немає, можна зробити все вручну:

1. Зайдіть через стартове меню в налаштування і виберіть Update & security.
2. Далі перейдіть у вкладку Windows security (Безпека Windows) та виберіть Firewall & network security (Брандмауер та безпека мережі).
3. Виберіть потрібну мережу: domain network, private network або public network.
4. Вимкніть захист Defender firewall на час додавання принтера та увімкніть його аналогічним способом після встановлення драйвера. Якщо потрібно, введіть пароль адміністратора.

Важливо! Вимикати брандмауер на постійну основу не можна, це наражає ваш ПК на серйозний ризик.

Залежно від марки принтера можуть виникати нестандартні ситуації. Наприклад, іноді у моделях hp драйвер недоступний через використання прямого підключення кабелем USB із технологією Plug and Play. Виникає таке через несумісність пристрою з архітектурою процесора ПК (ARM64). Так, для старих HP LaserJet драйвер недоступний найчастіше саме з цієї причини. Щоб вирішити цю проблему, від’єднайте кабель і підключіть принтер через wi-fi або локальну мережу.

У принтерах canon проблема може виникнути через динамічну IP-адресу. У цьому випадку, навіть якщо ви встановили програмне забезпечення з вимкненням брандмауера, кожного разу, коли виконується підключення принтера, драйвер недоступний через блокування нового IP. Щоб виправити ситуацію, призначте принтеру статичну IP-адресу.

Нерідко в принтерах pantum драйвер недоступний через несумісність із конкретною версією Windows, особливо якщо ви встановили нестандартне складання. Рішенням тут може бути або підключення принтера через локальну мережу з ще одним серверним ПК, або переустановка операційної системи.

Якщо жоден із запропонованих варіантів не допоміг вирішити ситуацію, зверніться до фахівця.