Чому принтер пише «Замініть тонер» і що робити? Скидання помилки

Якщо ваш лазерний принтер пише “Замініть тонер”, це говорить про те, що або картридж дійсно порожній, або система контролю витрати фарби дала збій. У статті розберемо можливі причини появи цього повідомлення та розповімо як скинути цю помилку.

Принтер пише замінити тонер/картридж : головна причина появи повідомлення

Повідомлення “Замініть тонер” найчастіше вказує на те, що порошок у картриджі дійсно закінчився. Щоб переконатися, що це не помилка, зверніть увагу на додаткові ознаки:

• Перед появою помилки принтер друкував бліді, смугасті, плямисті або частково порожні сторінки, що свідчить про нестачу фарби для нормального друку.
• Якщо витягнути картридж і трохи струсити, всередині не повинно відчуватися вільного руху порошку. У деяких випадках можна відкрити заправний отвір та перевірити наявність порошку візуально.

Якщо тонер дійсно закінчився, зверніться до професійного сервісного центру для заправки або заміни картриджа на новий.

Чому принтер пише “Замініть тонер”, але фарба є?

Залежно від моделі в лазерних принтерах рівень фарб у картриджі визначають механічним, оптичним або програмним методом. Система не завжди працює ідеально, тому повідомлення «Замініть тонер» може з’являтися через помилки.

Помилки під час програмного контролю

Багато сучасних картриджів оснащуються чипами, які фіксують, зберігають і передають в принтер інформацію про кількість витраченого тонера, стан картриджа, кількість надрукованих сторінок і т.п. Чип також блокує друк, якщо визначає, що картридж порожній, це запобігає пошкодженню пристрою.

Іноді в чипі відбуваються збої, а іноді помилка виникає через необачність користувача, але в будь-якому випадку результат один – принтер пише “Замініть тонер”, а картридж заправлений. Наведемо кілька прикладів:

1. Чип у картриджі не вимірює реальну кількість тонера, а розраховує його знос на основі середньої витрати, запрограмованої виробником. Якщо користувач друкує в основному текстові документи з низьким покриттям, фактична витрата фарби виявляється нижчою за прогнозоване. Однак чип, не враховуючи цей нюанс, досягає встановленого ліміту та передає принтеру команду на блокування друку.
2. Якщо ви перезаправили картридж, а помилка «Замініть тонер» залишилася, варто врахувати один важливий нюанс: після заправки чип не оновлюється автоматично і продовжує надсилати принтеру інформацію про те, що картридж порожній. У такому разі необхідно або замінити чип на новий (іноді він йде в комплекті із заправним набором), або виконати його перепрограмування у сервісному центрі.
3. Якщо в картриджі встановлено частково несумісний з моделлю принтера чип. Наприклад, якщо ви купили схожу, але не відповідну версію картриджа, принтер зможе його розпізнати, але отримуватиме некоректні дані. У тому числі принтер може помилково видавати повідомлення “Замініть тонер”. Схожу ситуацію можуть спричинити пошкодження чипа або забруднення контактів — у такому випадку зв’язок між картриджем та принтером порушується, і пристрій не може коректно рахувати інформацію.

Збої під час механічного контролю

Деякі принтери визначають рівень тонера зміни електростатичних властивостей магнітного валу (циліндра всередині картриджа, який переносить порошок на фотобарабан). Якщо кількості порошку недостатньо, частинки заряджаються нерівномірно та гірше прилипають до валу. Принтер фіксує нестачу фарби та видає попередження про необхідність заправки/заміни картриджа.

Можливі причини помилкового спрацьовування:

1. Нерівномірний розподіл порошку в картриджі (він накопичився в одному місці і не потрапляє до друку).
2. Фізичний знос магнітного валу.
3. Забруднення контактів, що передають сигнали про стан тонера.

Несправності при оптичному контролі

Якщо принтер використовує інфрачервоний датчик, у відповідних картриджах передбачено спеціальне віконце, через яке проходить світло. Якщо в бункері є тонер, порошок розсіює світло, і принтер вважає картридж робочим. Якщо фарба закінчилася, промінь безперешкодно проходить, і пристрій видає повідомлення “Замініть тонер”.

Однак така система контролю може давати збої, якщо:

1. Віконце забруднене і спотворює світловий потік.
2. Порошок розподілився нерівномірно, наприклад, осел на стінках і не потрапляє в область видиму датчику.
3. Тонер несумісний з картриджем/принтером, має інший склад і тому інакше розсіює світло лазера.

Що робити, якщо принтер не друкує, пише «Замініть тонер»?

Якщо не можете позбутися помилки, але впевнені, що тонер ще є, спробуйте зробити повне перезавантаження принтера : вимкніть його, у тому числі від мережі, зачекайте хвилину і знову ввімкніть агрегат. Ця процедура допомагає усунути програмні збої, очистити кеш та оновити дані про стан картриджа.

Переустановка картриджа

Вийміть картридж із принтера, дотримуючись інструкцій виробника, а потім акуратно потрясіть його з боку в бік – це допоможе рівномірно розподілити тонер усередині. Крім цього, очистіть контакти, які забезпечують зв’язок між картриджем та принтером. Використовуйте суху безворсову тканину або спиртову серветку.

Вставте картридж назад, переконавшись, що він встановлений щільно та його контакти добре прилягають. Закрийте кришку, увімкніть принтер і спробуйте надрукувати тестову сторінку.

Самостійне скидання помилки лічильника

Деякі принтери дозволяють скинути лічильник тонера вручну. Наприклад, якщо принтер Brother DCP-L2500DR пише «Замінити тонер» під час заправленого картриджа, необхідно:

1. Увімкнути принтер.
2. відкрити передню кришку принтера (дія активує сервісний режим).
3. Затиснути кнопку «Меню» протягом декількох секунд, доки на дисплеї не з’явиться фраза «Скидання лічильника TNR-STD A». Натиснути “ОК”.
4. На дисплеї відобразяться варіанти дій: ⇑СКИДАННЯ та ⇓ВИХІД. Натисніть кнопку зі стрілкою вгору (▲), щоб вибрати «СКИДАННЯ». З’явиться повідомлення “Прийнято”.
5. Натисніть кнопку “Стоп/Вихід”, закрийте передню кришку принтера.

Процедура скидання відрізняється від моделі до моделі, тому рекомендуємо звернутися до посібника користувача вашого принтера.

Якщо ви не змогли вирішити проблему в домашніх умовах, це нормально, оскільки багато помилок принтерів вимагають глибокої професійної діагностики та втручання фахівця. У такому разі варто звернутися до сервісного центру, який спеціалізується на обслуговуванні лазерних принтерів вашого бренду.