Чому принтер не друкує кольоровим кольором і як це виправити?

Розглянемо причини, чому принтер не друкує кольоровим тонером, а також вирішення цієї несправності у тому чи іншому випадку.

Апаратні несправності

Часто причиною того, чому принтер не друкує кольоровою фарбою, стають поломки комплектуючих, що фізично перешкоджає його нормальній роботі. До цього можна віднести:

Закінчився кольоровий тонер

Кожен картридж має обмежений ресурс і, якщо тонер повністю вичерпується, кольорові зображення будуть надруковані блякло, у неправильних відтінках або з чисто білими ділянками. При цьому обладнання може продовжувати друкувати чорним або іншими кольорами, якщо вони ще є.

Багато моделей заздалегідь виводять попередження про швидке виснаження картриджів. Якщо повідомлення не спостерігається, перевірити рівень тонера можна:

У меню принтера(доступно на моделях із вбудованим дисплеєм) у вкладці «Стан картриджів», «Рівень тонера» або аналогічному розділі.
Через операційну систему Windows: переходимо «Установки» → «Пристрої» → «Принтери та сканери». Викликаємо контекстне меню пристрою (клік правою кнопкою миші) → «Керування» → «Стан принтера».
За допомогою фірмового програмного забезпечення від виробника. Наприклад, якщо принтер Epson не друкує кольоровим, перевірити рівень тонера можна у програмі Epson Status Monitor або мобільному додатку Epson iPrint, які надають інформацію, у тому числі і про стан картриджів.

Рішення: якщо в картриджах справді закінчився тонер, ви можете встановити нові або зробити заправку старих у професійному сервісному центрі.

Шлюб або просто несумісний картридж

Якщо принтер не друкує кольоровим картриджем після його заміни на новий (при цьому ви впевнені, що деталь встановлена правильно), можливо, вам дісталася комплектована бракована. Також є ймовірність, що придбано підробку або несумісний аналог оригінального картриджа, через що пристрій не може розпізнати нове обладнання.

У такому випадку в друку може продовжувати використовувати чорний та інші справні картриджі, при цьому ви бачитимете повідомлення про те, що один із слотів порожній або пошкоджений.

Рішення: Зверніться до технічної документації принтера та картриджа, щоб переконатися в їх сумісності.

Якщо ви помилилися з моделлю, замовте та встановіть нову ліцензійну деталь.
Якщо картридж підходить, але проблема зберігається, перевірте, чи не ввімкнено захист від неоригінальних (так званих “сумісних”) картриджів. В інших випадках ми рекомендуємо звернутися до СЦ для діагностики шлюбу та заміни деталі за гарантією.

Термін служби картриджа добіг кінця

Якщо після перезаправлення тонера принтер не друкує кольоровим, хоча фарба є, можливо, ресурс картриджа вичерпано. Зношування механічних частин може викликати смуги, пробіли, а також бляклі/неправильні кольори на відбитках.

Діагностувати знос картриджа можна в інтерфейсі панелі керування принтера. Наприклад, якщо не друкує кольоровий принтер Canon, оповіщення про несправність картриджа висвітиться у програмі Canon IJ Printer Assistant Tool або на смартфоні в програмі Canon PRINT. Також можна дізнатися в драйвері принтера на комп’ютері.

Рішення: картридж можна перезаправити до 5-7 разів. Якщо деталь вийшла з ладу, наприклад, через природний зношування механізму, потрібно замінити застарілий картридж на новий.

Поломка або засмічення роликів переносу чи барабана

Багато компонентів лазерних принтерів можуть зношуватися з часом. Внаслідок несправності роликів та фотобарабану користувач може отримувати бліді, нечіткі або “смугасті” відбитки. Стан цих деталей можна уточнити:

На вбудованому дисплеї пристрою в «Технічному обслуговуванні», «Стан принтера» або подібному розділі.
Відкривши оригінальні програми для керування печаткою. Наприклад, якщо принтер HP не друкує кольором, інформацію про його стан можна уточнити за допомогою утиліти HP Print and Scan Doctor на комп’ютері або через мобільний додаток HP Smart.

Вирішення: Якщо кольоровий принтер не друкує кольором через поломку фотобарабану або інших складних деталей, проблема вирішується шляхом відновлення або заміни комплектуючих у спеціалізованому СЦ.

Програмні несправності

Помилки та збої, які виникають у програмному забезпеченні, драйверах або операційній системі, також можуть впливати на якість кольорового друку. Якщо принтер не друкує кольоровою фарбою, можливо:

Включено «Монохромний друк», «Економія тонера», «Чорно-білу чернетку» або подібний режим, що обмежує використання кольорових картриджів.
Встановлено застарілі або неправильно настроєні драйвери.
Сталися програмні конфлікти, наприклад, якщо у вас встановлено кілька програм для керування печаткою.
Ви вибрали неправильну колірну модель (наприклад, RGB замість CMYK) тощо.

Рішення: Ви можете вручну перевірити/виправити всі налаштування принтера або відновити обладнання до заводських параметрів, щоб швидко внести тільки необхідні зміни. Якщо проблема залишається, зверніться до сервісного центру.

Експлуатаційні помилки

Якщо принтер не друкує кольорову картинку, проблема може бути пов’язана з його неправильним використанням. Правила експлуатації можна знайти в технічній документації пристрою, і порушення деяких із них дійсно може призвести до проблем із кольоровим друком, наприклад:

Занадто тривалі перерви між печаткою кольоровим чорнилом.
Ігнорування регулярного профілактичного чищення та обслуговування.
Експлуатація та зберігання техніки та картриджів у невідповідних умовах.
Неправильне налаштування параметрів друку через нерозуміння нюансів роботи пристрою.
Використання невідповідного паперу та інші технологічні порушення, через що принтер не друкує кольоровим.

Що робити?

Ознайомтеся з технічними рекомендаціями та правилами експлуатації вашої моделі. Особливо уважно підійдіть до розділів «Інструкція зі встановлення та підключення», «Правила зберігання та експлуатації картриджів», «Налаштування друку та вибір паперу», «Діагностика несправностей» тощо. Строго дотримуйтесь всіх рекомендацій виробника.

Висновок

Навіть сучасне друкарське обладнання схильне як до апаратних, так і програмних несправностей, через які принтер не друкує кольоровий друк. Тим не менш, регулярне обслуговування та суворе дотримання рекомендацій з експлуатації дозволяють не лише уникнути непередбачених витрат на ремонт, а й суттєво продовжити термін служби дорогої техніки.