Принтер не бачить картридж: причини та що робити

Якщо ваш лазерний принтер не бачить картридж, не поспішайте панікувати: у цій статті ми докладно розберемо всі можливі причини та способи вирішення цієї поширеної проблеми.

Чому принтер не бачить після обслуговування картридж?

Якщо лазерний принтер перестав справно працювати після заправки картриджа (або його повної заміни), найімовірніше виникла одна з наступних проблем:

Неписьменна установка

Якщо деталь встановили з перекосом, не зняли захисні плівки або іншим чином порушили рекомендований порядок установки, можливо, ваш принтер не розпізнає картридж, т.к. фізично неспроможна цього.

☑ Що робити: деталь потрібно зняти і встановити строго за інструкцією виробника. Якщо документи втрачені, спробуйте знайти відповідне керівництво в Інтернеті.

Забруднені контакти

Відкладення пилу, залишків тонера або інших забруднень на контактах може порушувати передачу електросигналу. Можливо, у процесі обслуговування забруднення було зміщено, і якщо навіть раніше все працювало справно, зараз це викликає проблеми.

☑ Для усунення несправності можна очистити контакти з’єднання принтера та картриджа за допомогою ізопропілового спирту, а також запланувати профілактичне чищення друкарського обладнання у сервісному центрі.

Принтер не бачить неоригінальний картридж через вбудований захист

Виробники рекомендують використовувати тільки оригінальні комплектуючі, тому сьогодні багато принтерів оснащується автоматичною перевіркою їхньої автентичності. Завдяки цій функції користувачі можуть легко виявити підробку, якщо розраховували на покупку оригінальної комплектуючої.

☑ На щастя для тих, хто любить економити та встановлювати недорогі “сумісні” картриджі, цей функціонал можна вимкнути. Спосіб відрізняється залежно від моделі пристрою. Наприклад, якщо принтер Сanon i-SENSYS LBP6030 не бачить картридж, вимкнути функцію можна таким чином:

затиснути кнопку живлення на панелі принтера;
утримуючи першу кнопку, затиснути “Старт” (значок сторінки);
утримувати обидві кнопки протягом 10 секунд — після цього друкарське обладнання перезавантажиться з вимкненим захистом від неоригінальних картриджів.

Помилка була встановлена несумісна модель картриджа.

Кожен принтер розрахований на роботу з конкретними типами касет, і навіть незначні відмінності між моделями призводять до того, що пристрій не бачить картридж.

☑ Перевірте маркування картриджа, зіставте інформацію з посібником користувача. Якщо модель не відповідає вашому принтеру, замовте нову сумісну деталь.

Блокування витрат тонера або кількості надрукованих сторінок

Усі тонер-картриджі оснащуються “чіпами”, за допомогою яких друкарське обладнання відстежує витрату фарби та кількість надрукованих із однієї касети сторінок. По досягненні ліміту (або, наприклад, у разі програмної помилки) пристрій не бачить заправлений картридж за будь-якого рівня тонера.

☑ Після кожного заправлення тонера потрібно встановлювати новий чіп – ця невелика деталь є звичним компонентом професійних наборів для заправки лазерних принтерів.

При встановленні був переплутаний слот

Кожна комірка в принтері призначена для тонера певного кольору картриджа, і пристрій перевіряє правильність встановлення чіпів на деталі. Якщо принтер не бачить чорний картридж або видає повідомлення про його відсутність, можливо, його вставили в кольоровий слот.

☑ Звіртеся з маркуванням осередків. Чорний картридж повинен стояти в слоті, поміченому як “Black” / “BK”, а кольорові – у відповідних осередках з позначками “Cyan”, “Magenta”, “Yellow”.

Маркування осередків відрізняється від моделі до моделі. Наприклад, якщо принтер HP DeskJet 2620 не бачить картридж, то правильність установки звіряємо не за літерами, а за кольоровими маркерами: слот для чорного тонера позначений чорним квадратом, а кольорові – блакитним, рожевим та жовтим.

Несправний картридж

Також цілком ймовірно, що ви отримали бракований модуль – це можуть бути як виробничі дефекти, так і пошкодження деталі під час транспортування або зберігання на складі.

☑ Відповідно до законодавства України про захист прав споживачів, ви можете обміняти або повернути деталь продавцю, якщо з моменту покупки минуло не більше 14 днів.

Чому лазерний принтер не розпізнавав картридж без видимих причин?

Якщо ви зіткнулися з несправністю після того, як обладнання було просто в стані спокою, причиною того, що принтер не бачить кольоровий або ч/б картридж, може бути таке:

Проблеми з програмним забезпеченням

Помилки програмного забезпечення або застарілі драйвери можуть викликати труднощі у розпізнаванні картриджів. Наприклад, через збій у системі принтер може некоректно зчитувати дані з чіпів.

☑ Встановіть останні версії драйверів та оновлення прошивки, завантаживши їх з офіційного сайту виробника.

Переповнена пам’ять

У деяких принтерах інформація про картридж зберігається у внутрішній пам’яті пристрою. Якщо пам’яті для запису нових даних недостатньо, обладнання може не розпізнати комплектуючі, оскільки не зможе оновити інформацію про новий витратний матеріал.

☑ Очистіть пам’ять або зробіть скидання налаштувань принтера до заводських, дотримуючись інструкцій у посібнику користувача.

Несумісність регіональних налаштувань

Деякі моделі принтерів використовують регіональні коди для перевірки сумісності картриджів. Наприклад, якщо принтер Pantum P2500W не бачить картридж, ви дійсно могли зіткнутися з обмеженням по регіону — якщо друкарське обладнання приїхало з, умовно, США, то навряд чи підійдуть комплектуючі, розраховані на продаж в Азії.

☑ Завжди замовляйте картриджі, які відповідають регіону, в якому було придбано ваш принтер. Якщо це неможливо, зверніться до служби підтримки виробника щодо оновлення регіональних налаштувань.

Несумісність, що з’явилася після оновлення прошивки

Іноді після оновлення прошивки принтера виникають проблеми з розпізнаванням раніше встановленими та використовуваними картриджами. Це частіше стосується користувачів неоригінальних комплектуючих, оскільки виробники додають до оновлень, у тому числі й нові заходи захисту від несумісних або перезаправлених картриджів.

☑ Спробуйте відкатати прошивку до попередньої версії та вимкніть її оновлення на ПК. Якщо це неможливо, встановіть оригінальну деталь.

Вирішення проблеми у професійному сервісному центрі

Якщо ви не знаєте, як самостійно знайти та виправити проблему, не варто витрачати час даремно – зверніться до професійного сервісу, де майстри зможуть зробити діагностику та ремонт обладнання з гарантією на виконані роботи. Тим більше, що причиною того, що лазерні принтери від Epson, Brother та інших виробників не бачать картриджі, можуть бути різні апаратні несправності, які можна виявити і усунути тільки в професійно обладнаній майстерні.