Збої в роботі принтерів HP: як зрозуміти, що сталося?

Будь-яка офісна техніка іноді може давати неприємні сюрпризи у вигляді перебоїв у функціонуванні. Причини зазвичай дві: порушення правил експлуатації або зношування будь-яких деталей або вузлів, який неминуче настає після певного періоду користування технікою. Для зручності роботи з принтерами HP інженери бренду продумали та впровадили програмне забезпечення, за допомогою якого пристрій виконує самодіагностику. Про несправності можуть повідомляти такі сигнали:

• Блимання світлодіодних індикаторів.
• Виведення кодів помилок на сегментний екран.
• Поява коду на екрані ПК.
• Відображення повідомлень з кодами помилок та інструкціями для вирішення проблем.

Далеко не всі коди повідомляють про збої. Деякі з них вказують, наприклад, яка операція зараз виконується обладнанням, чи потрібно міняти розхідники і т.д. – тобто мають інформаційне призначення. Комбінації цифр, що свідчать про неполадки, з’являються, коли принтер починає працювати некоректно або зовсім не працює. Усі коди помилок принтера Hp можна дізнатися на офіційному сайті – там вказуються всі позначення та їх розшифровки, залежно від моделі. Щоб використовувати техніку було легше, варто ознайомитись із найпоширенішими неполадками та способами їх виправлення.

У яких випадках доречним є власноручне вирішення проблем?

Найчастіше виникають так звані «помилки користувача». Вони можуть бути пов’язані з застряганням, вологістю або невідповідним форматом паперу, нещільно закритими дверцятами, неправильною установкою або відсутністю картриджа. Всі ці проблеми маркуються такими кодами:

• Е0/Е01 – лист зам’явся чи застряг. У такому разі лист потрібно вийняти та замінити новим. Лист може пом’ятися не тільки всередині термоблока, а й на виході – тоді його також виймають. Цей код іноді вказує і на несправності термоблока або валика – полагодити ці елементи або замінити їх може лише професіонал.
• Е2 – відкрита кришка принтера. Зрозуміло, її треба щільно закрити.
• Е3 – не розпізнається картридж: він не підходить, порожній або неправильно встановлений. Рішення – замінити картридж, заправити відповідне чорнило (якщо воно не підходить, також може з’явитися даний код), або виправити положення картриджа. Остання задача передбачає виймання картриджа, протирання його контактів та монтаж на місце по напрямних до характерного клацання. Якщо картридж перекосився і застряг, необхідна допомога майстра.
• Е4 – зам’ятий папір, уривки паперу залишилися всередині механізму, застрягла каретка принтера. Якщо з першими двома проблемами все ясно, у третій ситуації слід перемістити каретку до правильного положення вручну, обов’язково перед цим вимкнувши прилад від електроживлення.
• Е5 – пристрій не захоплює папір. Її може не бути в лотку, чи листи лежать криво. Також код може вказувати на несправності валика, наявність сторонніх предметів – як правило, уривки листів, що застрягли.

Також часто трапляються системні помилки принтера Hp. Вони позначаються кодами:

• 79 – внутрішній збій управління даними. Варіанти виправлення – перезавантаження техніки, перевстановлення драйвера, очищення черги друку, заміна комутаційних та мережевих проводів.
• 49 – збій прошивки принтера. За таких обставин може допомогти закриття всіх програм, що звертаються до драйвера, очищення черги друку, оновлення драйверів (завантажуються з офіційного сайту).
• Е8 – фатальний збій системи. Вирішується перезавантаженням приладу – його вимикають кнопкою, відключають від мережі, і за хвилину вмикають.
• Помилка 54.2 – збій у обертанні каруселі. Потрібне вимкнення техніки та подальше її увімкнення через 30 секунд.

Щоб бути у всеозброєнні на випадок несправності, раціонально зайти на офіційний сайт бренду та передрукувати коди помилок, виправлення яких не вимагатиме особливих знань.

Апаратні несправності: самодіяльність ризикована

Про неполадки з деталями та вузлами говорять спеціальні коди принтера, зазвичай із додатковими цифровими позначеннями. Першою цифрою може бути зазначено, який елемент або вузол несправний, а другий цифрою деталізується, яка проблема. Так, наприклад, помилка 59 є сигналом про збій у функціонуванні головного двигуна, цифра 1 після точки (59.1) – підказкою, що двигун не запускається, 2 – що є проблеми зі швидкістю обертання, а цифра 0 – що причина не знайдена. Ремонтом або заміною частин механізму, що відмовили, повинні займатися виключно фахівці. Їхні знання, навички та досвід, поряд з наявністю відповідних запчастин та всіх необхідних інструментів – запорука успішного повернення функціональності незамінної офісної техніки.